Lorsque l’on est responsable d’un projet, d’une activité ou d’une entreprise, la prise de décision est au cœur de votre quotidien. Mais face à une avalanche d’informations contradictoires et d’avis multiples, il devient parfois difficile de savoir sur quelles bases fonder vos choix. Comment évaluer l’information dans ce contexte chaotique et s’assurer de prendre les bonnes décisions pour nos activités ?
Voici 7 clés essentielles pour évaluer la qualité d’une information, pour naviguer en toute sérénité, même dans un environnement complexe et incertain et ainsi prendre les bonnes décisions.
Clé 1 : Pour évaluer l’information, écoutez les experts
Dans un monde où chacun peut partager son opinion en quelques clics, il devient difficile de distinguer les véritables experts des personnes qui n’ont qu’une connaissance superficielle du sujet. Les réseaux sociaux ont démocratisé l’accès à la parole, mais ont aussi réduit la reconnaissance de l’expertise. L’expert, fort de son expérience et de ses compétences, apportera des perspectives précieuses et des solutions approfondies, tandis qu’une personne moins expérimentée risque de proposer des idées limitées, sans la finesse nécessaire pour obtenir les résultats souhaités.
En entreprise, où chacun peut exprimer son avis, il est essentiel de s’appuyer sur des points de vue fondés sur une expertise solide, issue d’une expérience approfondie et pertinente. Prenez le temps de consulter des personnes expérimentées dans leur domaine : elles vous offriront des analyses de qualité et des recommandations adaptées.
Clé 2 : Apprenez à identifier les véritables experts
Tout le monde peut se positionner comme expert, mais tout le monde ne l’est pas. Reconnaître un véritable expert exige une observation attentive et une évaluation objective de la valeur ajoutée qu’il apporte dans son domaine. En général, un expert se positionne dans un domaine « technique » bien précis — marketing, organisation, commercial, data, etc. — grâce à une expérience approfondie dans ce domaine.
Cependant au-delà des compétences visibles, chacun possède des talents uniques, parfois inconscients, qui enrichissent naturellement leurs contributions. La valeur de l’information partagée dépend souvent non seulement de la pertinence du sujet abordé, mais aussi de l’alignement avec le talent inné de celui qui l’exprime. Une personne qui agit dans son domaine d’excellence, où son talent s’exprime pleinement, apportera des insights plus riches et une perspective bien plus affinée.
Voici quelques exemples de contributions précieuses que vous pourriez identifier au sein de votre équipe :
- Une personne capable de redynamiser le groupe grâce à son énergie et son enthousiasme. Faites appel à elle pendant les coups de mou ou les fins de projet où l’élan peut s’essoufler.
- Un collègue qui propose des idées innovantes et pense « hors des sentiers battus ». La capacité à penser « out of the box » est extrêmement intéressante et peut être par exemple couplé avec un collègue davantage pragmatique pour étudier la faisabilité des idées.
- Un ingénieur qui structure des processus pour fluidifier l’activité, augmenter l’efficacité et sécuriser ainsi les équipes.
- Un leader qui remet en question le statu quo et incite l’équipe à progresser et à s’améliorer constamment.
En repérant ces talents, vous serez en mesure de mobiliser les bonnes personnes pour relever vos défis et prendre de meilleures décisions.
Clé 3 : A contrario, identifiez les personnes qui parlent sans connaître le sujet en profondeur
Si l’identification des experts est cruciale, il est tout aussi important de repérer ceux qui, ont tendance à donner leur avis sans disposer d’une connaissance approfondie. Cela ne veut pas dire que leurs contributions sont sans valeur, mais plutôt que leur zone d’excellence réside ailleurs.
Toutes leurs idées ne sont pas à ignorer ; cependant, lorsqu’il s’agit de prendre des décisions stratégiques ou d’optimiser un projet, il peut être plus pertinent de se tourner directement vers un expert. De cette manière, vous évitez de chercher une solution idéale dans une masse d’informations parfois dispersées : avec un expert l’information est centralisée.
Clé 4 : Différenciez la valeur de l’information du statut hiérarchique du collaborateur
Lors de l’analyse de l’information, il est essentiel de ne pas confondre le statut hiérarchique avec la qualité de l’information partagée.
Ce n’est pas la position hiérarchique qui détermine la pertinence des idées, mais les talents et compétences spécifiques à chaque individu.
Le statut hiérarchique peut certes conférer une autorité et renforcer l’impact de la parole, mais il ne garantit pas la pertinence de l’information sur un sujet donné. Les talents et compétences propres à chaque personne, selon son domaine d’expertise, sont bien plus déterminants dans la valeur de ses contributions.
Par exemple, j’ai travaillé avec une assistante qui, bien que hiérarchiquement moins élevée, possédait des compétences analytiques exceptionnelles. Sa supérieure hiérarchique, experte en relation client, apportait un savoir-faire indispensable pour gérer les interactions avec les clients. La chargée de clientèle, plus extravertie, était à l’aise en contact direct, tandis que l’assistante, plus réservée, se distinguait par une capacité d’analyse fine. Cela n’était pas forcément évident au premier abord, mais en travaillant étroitement avec elles, nous avons su identifier et affiner leur zone de génie respective. Chacune apportait une contribution précieuse à sa manière, mais il a fallu prendre le temps de les connaître pour comprendre la réelle valeur de leurs compétences.
Vous seriez parfois surpris de découvrir des talents cachés parmi vos équipes.
Clé 5 : Soyez vigilant aux dynamiques de groupe
Il est important de tenir compte des dynamiques de groupe, car les collaborateurs, cherchant souvent à se sécuriser, peuvent hésiter à exprimer leurs idées, notamment face aux leaders naturels ou hiérarchiques. Ces derniers, parfois sans en avoir conscience, exercent une influence qui peut inhiber l’expression de points de vue divergents. Malheureusement, de bonnes idées peuvent ainsi être étouffées.
Pour éviter cela, il est recommandé que les personnes en position d’autorité interviennent en dernier lors de réunion. Cela permet de laisser une place aux échanges plus libres et d’éviter de biaiser les discussions. Ce conseil, notamment promu par Jeff Bezos, peut s’avérer crucial pour favoriser une prise de décision plus équilibrée et éclairée.
Clé 6 : Faites des analyses de situation précises
Lorsque vous évaluez une situation, prenez le temps de rassembler les données pertinentes et de les examiner en profondeur. Ne vous laissez pas séduire par des arguments attractifs mais finalement sans fondements.
En remettant l’information dans son contexte, vous pourrez plus facilement évaluer la valeur de l’information que l’on vous transmet.
Clé 7 : Utilisez les outils d’intelligence artificielle
Les outils comme ChatGPT sont devenus des alliés incontournables pour découvrir et approfondir des concepts, formuler des idées ou synthétiser des informations. Bien utilisés, ils peuvent grandement améliorer la clarté de vos analyses. Par exemple, lorsque vous explorez de nouveaux sujets, ChatGPT peut vous fournir des résumés clairs et des explications détaillées pour faciliter votre compréhension.
Cependant, il est important de garder à l’esprit que l’intelligence artificielle n’est pas parfaite. L’IA est entraînée sur des cas génériques et ne peut pas offrir de solutions sur-mesure pour des situations spécifiques à votre entreprise. Pour des analyses plus personnalisées et des décisions stratégiques précises, il est essentiel de compléter ses réponses par des données spécifiques à votre entreprise, ce qui peut être fait en collaboration avec un expert humain qui garantira la confidentialité de vos informations.
Conclusion : Appliquez ces 7 clés pour évaluer l’information et prendre les meilleures décisions
Évaluer l’information dans un contexte chaotique nécessite de combiner observation, esprit critique et utilisation judicieuse des outils à disposition. En écoutant les bons experts, en comprenant les dynamiques humaines et en vous appuyant sur des analyses rigoureuses, vous pourrez prendre des décisions éclairées, même en plein tumulte.
Enfin, n’oubliez pas que les outils modernes comme l’intelligence artificielle sont là pour vous soutenir, mais qu’ils ne remplacent pas votre jugement. En appliquant ces 7 clés, vous serez mieux armé pour évaluer l’information et prendre ainsi les meilleures décisions pour vos projets.
